若收到商品後有任何問題，請於收到商品7天內聯絡客服人員，並使用「訂單通訊處」與我們聯繫，並依照下方步驟完成申請 ：
| 一般換貨 |
寄錯商品、遺漏商品、瑕疵疑慮，之退換貨需求
1. 請透過訂單通訊處，向客服提供您的異常問題與商品異常照片或影片。
2. 退貨商品請於收到商品當日起算七日內寄回，包含完整無損之外箱、商品、包裝紙、發票、目錄、吊牌、贈品等。若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字來做寄送。退回商品需保持商品完整性。
3. 客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
4. 瑕疵換/退貨由我們承擔來回之運費。
| 七天鑑賞期期間退貨 |
鑑賞商品之退換貨需求
1. 請透過訂單通訊處，向客服申請七天鑑賞期退貨申請。
2. 退貨商品請於收到商品當日起算七日內寄回，包含完整無損之外箱、商品、包裝紙、發票、目錄、吊牌、贈品等。若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字來做寄送。退回商品需保持商品完整性。
3. 七天鑑賞（猶豫）期並非試用期，請先確認再將商品拆封或使用，避免影響個人鑑賞期退貨權益。
4. 待我們收到退回商品並核對正確後，會與您聯繫退貨退款事宜。(若原訂單有使用滿額免運，退貨後整筆訂單不滿免運優惠，則會收取運費金額) 。
5. 以下情況無法接受退貨：
(1.)超過 7 天的商品鑑賞期。
(2.)商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
(3.)退貨商品包裝破損不完整，或發票、商品贈品不齊者。
(4.)惡意或大量退貨者。
*特別注意*
1. 退款皆採原付款方式退回，若使用轉帳付款，退款費用將會轉帳至您提供的銀行帳戶中；使用刷卡付款，則會為您辦法信用卡退刷；若訂單使用分期付款方式，將無法進行部分退貨退款，如確認退貨，僅提供整筆訂單退貨退款。
2. 您亦可選擇保留購物金到您的帳戶上。
若您訂單遺失或找不到，請透過我們官方信箱與我們聯繫：Yuping.skincare@gmail.com
